Kramer est une plateforme spécialisée dans le commerce d’articles pour équitation sur l’ensemble du territoire européen. L’enseigne est réputée pour la qualité de ses produits et services. Le distributeur d’accessoires pour chevaux est désormais présent en France, pour le plus grand plaisir des passionnés d’équitation. Pour en savoir plus sur kramer, voici un article détaillé sur l’enseigne.
Présentation de l’entreprise Kramer
Kramer est une entreprise familiale qui commercialise des produits et accessoires pour chevaux dans plusieurs pays européens. C’est Richard Kramer qui fut le principal fondateur de l’enseigne en 1967. Depuis sa création, le distributeur de produits d’équitation s’engage à proposer des gammes de produits de qualité, avec des prix accessibles à tous les budgets. Les produits disponibles auprès de l’enseigne sont issus de plus de 200 fabricants. Ce sont des produits classés dans le marché moyen.
Quels sont les produits vendus par Kramer ?
Le distributeur kramer propose une large gamme de produits destinés pour l’équitation.
Les produits pour les cavaliers
Pour monter à cheval, il est indispensable de porter des vêtements règlementaires, répondant à diverses normes et exigences du secteur. Afin d’assurer une meilleure sécurité du cavalier, les habits doivent allier solidité, durabilité et résistance. Pour répondre à ces besoins, le distributeur d’articles pour chevaux propose des habits et accessoires spécifiques pour tout le monde : hommes, femmes ou enfants. Chaque article se décline en une large variété de modèles et de coloris différents, selon les préférences.
Parmi le vaste catalogue de produits disponibles sur le site, on peut retrouver :
- des hauts ;
- des pantalons ;
- des chaussures et des bottes ;
- des fouets, des cravaches et des éperons ;
- des gants ;
- des casques ;
- des gilets de protection, etc.
Les produits pour les chevaux
Kramer ne propose pas uniquement des articles pour les cavaliers, les chevaux ont aussi leur place. Des accessoires pour chevaux en tout genre sont disponibles sur le site, favorisant le bien-être et le confort de l’animal. Couvertures, chabraques, pads, longes ou licols, ce ne sont pas les choix qui manquent ! Il est également possible de trouver sur le site en ligne des équipements spécialisés pour l’alimentation d’un cheval ainsi que des équipements de protection comme les selles, les mors et autres accessoires.
Les produits pour l’écurie
Toute personne passionnée d’équitation le sait, l’habitat d’un cheval doit impérativement faire l’objet d’un entretien régulier. L’enseigne kramer propose des articles pour les écuries ainsi que leurs clôtures.
A qui sont destinés ces produits ?
Les produits proposés par le distributeur allemand sont destinés pour tous les passionnés d’équitation, petits ou grands. L’enseigne intègre parmi son catalogue les marques les plus populaires sur le marché : Apple Mouth, Airowear, EasyCare, Atcom, Gold Medal, Fleck ou Qualcraft. Kramer Equitation est l’un des distributeurs les plus prisés par les particuliers et professionnels pour diverses raisons :
Un vaste choix de produits
La pluralité des accessoires pour chevaux est le premier atout de l’enseigne allemande. Les cavaliers amateurs ou professionnels peuvent y trouver tout ce dont ils ont besoin pour pratiquer au quotidien. Grâce au grand nombre de modèles et de marques disponibles, chacun peut trouver son bonheur. Le distributeur propose même des articles par thématique :
- le thème western ;
- le thème voltige ;
- le thème randonnée :
- le thème équitation islandaise, etc.
Un excellent rapport qualité prix
La notoriété de la plateforme en ligne a été fortement boostée pour le bon rapport qualité prix des produits. Le distributeur se démène pour sélectionner les produits les plus accessibles pour tous. Bien que quelques articles soient affichés avec un prix supérieur à 3 000 euros, la grande majorité des accessoires restent les moins chers du marché, en comparaison avec d’autres enseignes.
Des offres promotionnelles
En plus du prix accessible, Kramer propose des offres promotionnelles plus qu’alléchantes en fonction de la saison. Les clients réguliers peuvent même bénéficier de bons d’achat après quelques achats.
Comment contacter l’entreprise Kramer en cas de SAV ?
Kramer Equitation possède un service client réactif qui peut être contacté rapidement si vous avez besoin de plus d’informations sur des produits ou pour faire des réclamations. Un conseiller qualifié et expérimenté sera mis à votre disposition pour répondre à vos besoins. Le service client de Kramer est joignable du lundi au vendredi entre 9H00 et 19H00. Toutes les options disponibles pour prendre contact avec le service client :
Par appel téléphonique
Le service de support client Kramer Equitation est accessible via le numéro 08 90 16 00 04. Le tarif d’appel est de 3 euros par appel. Un numéro non surtaxé permet également de joindre l’enseigne : 03 90 20 63 38.
Par adresse mail
Kramer peut être contacté par mail via l’adresse électronique [email protected].
Par courrier
Pour les demandes non urgentes, il est possible de contacter le service par voie postale à l’adresse officielle du siège : Kramer Equitation SARL Zone Parc Luetzelfeld 1, Rte de Lingolsheim 67118 Geispolsheim. Afin de garantir une bonne réception de votre courrier, il est conseillé de privilégier la lettre recommandée. D’ailleurs, ce sera une preuve traçable en cas de litiges.
Que faire si vous rencontrez un problème lors d’une commande ?
Avez-vous rencontré certains problèmes avec une commande chez Kramer ? Voici quelques solutions à adopter en fonction de votre souci.
En cas de colis perdu
Si une commande n’est pas livrée dans le délai prévu, il se peut que votre colis soit perdu. Pour ouvrir une réclamation, la première chose à faire est de contacter le service client via le numéro non surtaxé. Une nouvelle livraison ou un remboursement de la commande vous sera proposée selon le cas. Une pénalité sera due si le remboursement n’est pas effectué par l’enseigne.
En cas de livraison non conforme
Si le colis livré n’est pas conforme à la commande, il est possible de le retourner directement auprès de Kramer. Pour éviter ce genre de désagrément, l’idéal serait d’ouvrir immédiatement le colis devant le livreur et refuser de le prendre en cas d’une non-conformité. Si le colis est déjà en votre possession, la démarche reste similaire à la précédente. Contactez le service client Kramer pour une réclamation. L’enseigne fera un remboursement sous un délai raisonnable.
En cas de commande endommagée
Si votre colis est abimé ou détruit à la réception, évitez de le réceptionner. Vous avez la possibilité d’ouvrir l’expédition devant le livreur pour évaluer l’état global de l’intérieur. La vérification est primordiale avant d’apposer votre signature sur le bordereau de réception. Appelez le service client pour signaler et réclamer le problème. Si la réponse émise n’est pas satisfaisante, envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception. Après l’envoi du courrier, vous êtes en mesure de faire un léger rappel par appel téléphonique pour accélérer la démarche de remboursement.
En cas de retard de livraison
Le délai de livraison doit être mentionné par l’enseigne dans ses conditions d’utilisation. Après la validation de votre commande, une date vous sera communiquée au préalable. Si aucune information n’est disponible, le délai de livraison maximum est de 30 jours. Si le colis n’est pas toujours livré dans ce délai, signalez-le au service client pour trouver des solutions adéquates.
